Zásadní význam v současné medicíně má komunikace

Vážené dámy, vážení pánové,

Česko patří – ač si to někteří nemyslí – k zemím s vysokou kvalitou zdravotní péče, kterou poskytují vysoce erudovaní odborníci s nízkou mírou výskytu profesních selhání. Přesto se setkáváme se stížnostmi pacientů, kde při zjišťování objektivních příčin odhalíme tzv. komunikační problém nebo nevhodnou formu sdělování informací lékařem. Svět se mění a mění se i dimenze vztahu pacient–lékař, přičemž období ortodoxního lékařského paternalismu je nenávratně pryč a doba, kdy nedostatky ve schopnosti navázat oboustranně prospěšnou komunikaci byly přehlíženy, končí. Nenajdeme asi nikoho, kdo by si nemyslel, že u lékaře je schopnost komunikace zásadní dovedností, ale ne každý z nás je v této oblasti přirozeně nadaný. Problém možná vzniká už tím, že komunikační dovednosti se v průběhu celého studia na lékařských fakultách systematicky nevyučují a po vstupu do každodenní praxe nemá mladý lékař prostor a často ani motivaci, aby se v této disciplíně vzdělal a prohluboval své schopnosti.

Z těchto důvodů jsme v tomto vydání zpravodaje Kapitoly nejen z kardiologie zvolili jako hlavní téma „Jak komunikovat s pacientem“, protože je zřejmé, že „komunikační nedostatečnost“ často vede ke vzniku a kumulaci stresové zátěže, a zvyšuje tak, společně s dalšími stresovými okolnostmi života lékaře, riziko výskytu burn‑out syndromu nebo duševních poruch jako takových.

Oslovili jsme přední autory s prosbou, aby napsali, co považují za základy úspěšné komunikace ve svém oboru. Rád bych upozornil na text profesora Jána Praška, který vypracoval detailní návod, jak komunikovat s různými typy pacientů. V této publikaci uvádíme jen jakousi ochutnávku praktických zásad a následně plánujeme vydání publikace i s praktickými ukázkami.

Dovolte mi, abych poděkoval všem, kteří se na práci podíleli, a pomohli tak posílit moje pevné přesvědčení, že i v době, kdy mnohdy léčí „doktor Google“ či AI, má adekvátní komunikace mezi lékařem a pacientem kruciální význam, který se odrazí i na samotném výsledku našeho snažení, tj. na kvalitním životě našich pacientů.

S přáním, aby vás toto vydání Kapitol nejen z kardiologie přivedlo k zamyšlení a poskytlo inspiraci při vaší náročné práci,

Martin Anders

Adresa pro korespondenci

Doc. MUDr. Martin Anders, Ph.D.
Psychiatrická klinika 1. LF UK a VFN v Praze
Ke Karlovu 11, 128 08 Praha 2
e‑mail: martin.anders@vfn.cz